Наш телефон: +7 (495) 255-04-74

Оплата и доставка: подробная информация для покупателей

Чтобы перейти к интересующему разделу, нажмите на ссылку с его названием.

Как заказать товар

Если Вы уже определились с выбором, заказ возможно оформить любым из трех способов:

  1. На сайте найти и добавить интересующий товар в корзину и через нее заполнить форму заказа***

  2. Позвонить по многоканальному телефону +7 (495) 255-04-74.

  3. Написать на почту info@lookdecor.ru письмо-запрос в свободной с указанием названия товара и нужного количества. Или прислать ссылку на интересующий товар.

  4. Отправить запрос в WhatsApp или Viber с указанием названия товара и нужного количества на тел: +7 967 255-74-74

***Чтобы не допустить ошибок при покупке, менеджер свяжется с Вами после оформления заказа через корзину и уточнит всю указанную информацию.

Как оплатить заказ

Оплатить заказ можно наличными или по безналичному расчету.

Наличный способ оплаты:

  • Курьеру при получении товара (только для Москвы и МО)

  • В шоу-руме обоев по адресу Каширское шоссе, д.19, к.1, ТК «Каширский двор №1», новый корпус, 2 этаж, пав. 2-С105. 

Безналичный способ оплаты:

  • По счету в любом банке России, присланному на Ваш электронный адрес после подтверждения заказа

  • Онлайн-оплата банковской картой через терминал в шоу-руме обоев по адресу Каширское шоссе, д.19, к.1, ТК «Каширский двор №1», новый корпус, 2 этаж, пав. 2-С105.

  • Онлайн-оплата банковской картой (VISA/Visa Electron/Maestro/MasterCard) по ссылке, присланной на Ваш электронный адрес после подтверждения заказа***

net_pay_logo.jpg

  1. Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО ”Нэт Пэй” . Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa и MasterCard.
  2. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
  3. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
  4. Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
  5. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.

Порядок возврата денежных средств

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина.
Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). 
Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

Если у вас возникают трудности с оплатой, свяжитесь с личным менеджером, у которого оформляли заказ.

ip_look.png

Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа по плитке – 5 000 руб. (без учета стоимости доставки).

Минимальная сумма заказа по обоям – 5 000 руб. (без учета стоимости доставки).

Доставка

При условии наличия товара на складе, его доставка возможна в течение 1-3 дней. Сроки зависят от местоположения клиента, его пожеланий и времени оплаты (заказ комплектуется после подтверждения оплаты). Вы также можете договориться об адресной доставке на определенную дату.

Условия и стоимость доставки по Москве и Московской области.

- Стоимость доставки до подъезда по Москве в пределах МКАД:

  • Обои/Краска/Лепнина/Клей - 500 руб.
  • Плитка - 2000 руб.

- Стоимость доставки до подъезда по Московской области:
  • Обои/Краска/Лепнина/Клей - 500 руб. + 40 руб. за 1 км. от МКАД
  • Плитка - 2000 руб. + 40 руб. за 1 км. от МКАД
Доставка обоев/краски/лепнины/клея на сумму свыше 15 000 руб. осуществляется бесплатно.

Доставка осуществляется в течение дня. За полтора часа водитель связывается с Вами с целью предупредить о приезде. Если доставка не срочная (от 4 и более дней), то Вы можете согласовать с менеджером определенный день и подходящий Вам временной интервал для доставки по телефону +7 (495) 255-04-74.

Стоимость разгрузки и подъема товара не входит в стоимость доставки (оплачивается отдельно по договоренности с водителем – уточняйте информацию у менеджеров при оформлении доставки по телефону +7 (495) 255-04-74).

Условия и стоимость доставки по России

Стоимость доставки до подъезда по Москве в пределах МКАД:
  • Обои/Краска/Лепнина/Клей - 500 руб.
  • Плитка - 2000 руб.
Доставка до транспортной компании обоев/краски/лепнины/клея на сумму заказа свыше 15 000 руб. осуществляется бесплатно!

Доставка обоев/краски/лепнины/клея на сумму заказа свыше 70 000 руб. осуществляется бесплатно!***

***Подробности акции уточняйте у менеджера по телефону +7 (495) 255-04-74.


Посылки в другие регионы РФ доставляют партнеры нашей компании. Это транспортные компании:

Вы можете выбрать любую другую транспортную компанию для доставки.

На официальных сайтах транспортных компаний Вы самостоятельно можете рассчитать стоимость доставки в конкретный регион и следить за передвижением посылки.

Доставка от Москвы до нужного пункта не входит в стоимость доставки до транспортной компании и оплачивается покупателем по тарифам транспортной компании при получении товара.

Важная информация по доставке

  • Проверять целостность и комплектность товара необходимо при его получении в присутствии водителя. Только в таком случае возникшие претензии рассматриваются нашей компаниец.

  • Вам необходимо обеспечить беспрепятственный проезд автомобиля к зоне разгрузки.

  • Вы имеете право отказаться от приема товара при его доставке по любой причине, но при этом обязаны оплатить полную стоимость доставки (в случае складской программы товара).

  • В случае Вашего отсутствия по указанному в доставке адресу в согласованное время сотрудник, осуществляющий доставку товара, будет ожидать Вас в течение 30 минут, после чего оставит «Извещение о Доставке». В этом случае Вам будет необходимо оформить и оплатить повторную доставку.

  • Курьер не предоставляет информацию о доставляемом товаре.

  • Заказы доставляются только до подъезда.

  • Водители компании не обязаны участвовать в разгрузке. Данная услуга платная и оговаривается заранее с менеджером.

  • Вопросы по любым недоразумениям по доставке решаются через персонального менеджера по телефону +7 (495) 255-04-74. Личный телефон специалист называет при оформлении заказа. 

Пункты самовывоза в регионах

Деловые линии
Байкал Сервис
ПЭК
СДЭК

Самовывоз

Самовывоза плитки нет!

Самовывоз обоев/красок/лепнины/клея, возможен только из нашего шоу-рума, который располагается по адресу Каширское шоссе, д.19, к.1, ТК «Каширский двор №1», новый корпус, 2 этаж, пав. 2-С105.

Возможность самовывоза товара также зависит от наличия нужного количества товара на ближайшем складе в данный момент и других факторов.

Условия самовывоза по обоям подробно расскажет менеджер магазина по телефону +7 (495) 255-04-74.

Возврат

Мы понимаем, что отделочные материалы могут выглядеть дома не так, как в магазине, и придерживаемся норм законодательства. Поэтому принимаем возврат в течение 14 дней после оформления заказа. ВНИМАНИЕ!!! Данное условие не распространяется на товар, который поставляется с фабрики индивидуально под заказ.

Чтобы заявить о возврате, позвоните менеджеру магазина по телефону +7 (495) 255-04-74.

Возврат товара

Вы можете вернуть покупку в магазин при соблюдении следующих условий:

  • Сохранён товарный вид и фабричная упаковка.

  • Не прошло 14 дней с момента получения товара (не распространяется на товар который поставляется с фабрики под заказ)

  • При наличии паспорта, а так же документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек и документ заказа)

Возврат оплаты

Возврат денежных средств возможен тем же путем, которым была совершена оплату. То есть:

  • При оплате заказа наличными, возврат так же будет осуществляться наличными.

  • Электронные начисления возвращаем на счет отправителя (открытый на территории РФ резидентом России, рублевый) в любом банке страны.

  • Если вы воспользовались платежной системой, нужная сумма перечисляется на счет покупателя в соответствующей системе.

Бухгалтер магазина осуществляет возврат денежных средств в течение 10 дней после получения товара. Мы не можем точно указать срок получения возврата, так как общий период зависит от внутреннего регламента платежной системы/банка.

Дополнительная информация

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь пожалуйста с менеджером по телефону +7 (495) 255-04-74, или закажите обратный звонок через сайт.